Klantenservice
DE MEESTGESTELDE VRAGEN
We helpen je graag. De meest voorkomende vragen hebben we alvast voor je op een rijtje gezet.
Nee, je hebt geen voucher nodig als je een golfarrangement hebt geboekt. Je starttijd-reservering is ter plaatse bekend en je kunt rechtstreeks naar de betreffende golfbaan gaan.
Stuur je wijzigingen via het contactformulier naar de klantenservice. Vergeet niet je naam en reserveringsnummer te vermelden. Of antwoord direct op onze e-mail met boekingsbevestiging.
Je kunt je reservering alleen annuleren via onze website. Ga naar de pagina Mijn boeking en log in met behulp van je e-mailadres en reserveringsnummer.
Je betaalt meestal bij incheck of uitcheck in het hotel. Soms vraagt het hotel vooraf een (aan)betaling ter garantie van je boeking. Dit staat in de boekingsbevestiging vermeld of je ontvangt hierover bericht van het hotel.
Inbegrepen zijn de diensten die staan opgesomd in de omschrijving van het arrangement, de opties met vermelding 'Inclusief' en de door je gekozen extra opties waarvoor een toeslag staat vermeld.
De totaalprijs is altijd exclusief toeristenbelasting, kindertarieven en eenpersoonstoeslag, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Je hoeft voor onze service géén reserveringskosten te betalen.
In tegenstelling tot vele andere boeking-websites brengen wij géén service- of reserveringskosten in rekening.
We streven er naar onze kosten zo laag mogelijk te houden. En daar kun jij direct van profiteren!
Ja dat is mogelijk. Maak eerst een boeking voor 2 personen en vermeld als opmerking dat je alleen komt. Je ontvangt na het versturen van de reservering een prijsopgave voor 1 persoon. Daarna kun je er nog wel/niet mee akkoord gaan.
Filter je resultaten op 'Huisdier welkom' om een hotel te vinden waar huisdieren worden toegelaten. Dit is altijd op aanvraag en meestal met toeslag. Vermeld je huisdier altijd als opmerking bij het maken van je boeking.
Ja dat is mogelijk. Maak eerst een boeking voor 2 personen en vermeld als opmerking dat je met 3 personen komt. Je ontvangt na het versturen van de reservering een prijsopgave voor 3 personen. Daarna kun je er nog wel/niet mee akkoord gaan.
Op onze website kun je meestal tot maximaal 5 kamers direct online boeken. Heb je meer kamers nodig? Vermeld dit dan als opmerking bij het maken van je boeking. Of stuur je exacte wensen via het contactformulier naar de klantenservice.
Ja dat is mogelijk. Maak eerst een boeking voor 2 personen en vermeld als opmerking het aantal kinderen met leeftijd. Je ontvangt na het versturen van de reservering een prijsopgave inclusief kinderen. Daarna kun je er nog wel/niet mee akkoord gaan.
Check eerst de map met ongewenste e-mail. Nog niet gevonden? Stuur dan het contactformulier met je gegevens naar de klantenservice.
Je hebt geen credit card nodig om een hotelreservering te maken. Sommige hotels vragen wel om credit card gegevens of (aan)betaling ter garantie van je boeking. Dit staat in de boekingsbevestiging vermeld of je ontvangt hierover bericht van het hotel.
Ja, je hebt een voucher nodig als je een sauna arrangement hebt geboekt met dagentree voor een wellnessresort. De entreevouchers kunnen vanaf de ochtend van de aankomstdag bij de hotelreceptie worden opgehaald.
Nee, het is niet mogelijk om sauna vouchers vooraf op te sturen.
We hebben geen cadeaubon. Maar je kunt onze hotelarrangementen wel aan iemand cadeau doen. Vermeld dan bij je boeking als opmerking dat het een cadeau voor iemand anders is. Wij zorgen er dan voor dat je de betalingsgegevens ontvangt om de betaling voor die ander vooraf te kunnen regelen. Weet je nog geen aankomstdatum? Laat de ontvangende persoon dan zelf op onze website een reservering maken.
HEB JE NOG VRAGEN?
Heb je nog een andere vraag? Of hulp nodig bij een reservering? Stuur dan een bericht via het onderstaande contactformulier.